Mit dem Internet hat sich das Marketing von heute verändert. Nach über 60 Jahren TV-und Schlagzeilen-Werbung hat der Konsument dazugelernt. Die Palmolive Werbung mit ihrer Werbefigur „Tilly“ von 1981 kann er genauso wenig mehr ernst nehmen wie die Diebels-Werbung von 1993: »Ein schöner Tag, die Welt steht still, ein schöner Tag.« Und auch Celebrities, wie George Clooney, heute noch genutzt für die Nespresso Werbung, werden in Zukunft das Produkt nicht immer glaubwürdig gegenüber dem Konsumenten vertreten können. Vorbei also die Zeiten in denen sich Paris Hilton mit „Blötchen“ für Go Yellow inszenierte, Oliver Bierhoff sein Haupt für Schauma hinhielt oder Uwe Ochsenknecht mit seiner Käsewerbung Kunden lockte. Alles Marketing von gestern!

In Zukunft wird immer mehr der Unternehmer selbst gefragt und gefordert sein. Was bedeutet, dann entscheidet die zielgerichtete Überzeugung und dies aufgrund der ihm leider meist so fremden Körpersprache – die Digital-Personality im Sinne der digitalen Kundenansprache. Letztendlich geht es nur darum, ob der Konsument den Produzenten, Dienstleister oder Berater als Kompetent, vertrauensvoll, sympathisch und authentisch findet. Heute geht es im Marketing nicht mehr um das körpersprachlich versierte Model oder den statusgeübten Schauspieler. Da haben die Verbraucher dazu gelernt.