Durch Marketing 4.0 hat sich im online die Zielgruppenansprache jedoch grundlegend geändert. Durch neue Softwarelösungen stösst die Informationsvermittlung in ihrer quantitativen Verbreitung kaum noch an Grenzen. Dank Automatisierung ist sie in ihren Prozessen zwar Zielgruppen individuell jedoch auch global zu steuern. All diese Fähigkeiten dank Daten, Datensammlung und Datenspeicherung. Für ein GRC-Unternehmen vom Ursprung her gesehen: ein Unding!
Trotzdem finden immer mehr Geschäftsvorgänge digital und automatisiert statt. So ist der Ansatz, gänzlich auf Datenspeicherung zu verzichten nicht wettbewerbsfähig.
In heutiger digitaler Zeit ist Marketing online, gekonnt im Mix aus Inbound- und Outbound-Marketing. Ob mit bestehenden oder neu gewonnenen Daten, es dreht sich alles um Daten. So werden Daten bereits auf der Website gesammelt und weiter verwertet. Zum Beispiel für automatisierte Mass-eMailings und anschliessendem Lead-Nurturing. Die Digitalisierung hat das Marketing verändert.
Früher noch an einzelne Postadressen per Bote versendet, geht die heutige Zielgruppenansprache im Marketing überregional, global in mehreren Sprachen auf Knopfdruck. Da muss man als Unternehmen mithalten. Denn in einer automatisierten multichannel Online-Kommunikation, ist man schnell von gestern, will man per Bote „manuell“ dem Wettbewerb trotzen.
Oder wie Henry Ford während der Industrialisierung schon beobachtete: „Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt; schnellere Pferde.“
Nach 125 Jahren Automobil hat sich wenig in den Köpfen verändert: Digitalisierung … aber doch lieber manuell?
Genau aus diesem Verständnis heraus hat sich das Unternehmen entschieden die Herausforderung Daten-Schutz vs. Kommunikations-Lähmung anzunehmen. Es hat sich entschieden, nicht all seine über die Jahre gewonnenen Kundendaten über Bord zu werfen, sondern stattdessen ein Konzept der Kommunikation gemäß der DSGVO umzusetzen.
